为深入贯彻落实省、市关于纠治“燃气安装使用价格乱象”有关工作要求，切实维护广大人民群众的切身利益，规范燃气行业经营秩序，现面向全社会公开征集燃气安装使用价格乱象等违法违规问题线索。有关事项通告如下：

一、征集时间

自本通告发布之日起至2026年10月15日。

二、征集范围

本次线索征集主要聚焦燃气安装价格和使用过程中的收费乱象问题，重点关注但不限于以下行为：

1.燃气安装工程存在计量不实，户内燃气安装工程清单缺少等问题。

2.违规收取与建筑区划红线内燃气工程安装不相关或已纳入工程成本的项目费用，包括开口费、开户费、接口费、接入费、入网费、清管费、通气费、点火费等类似名目费用。

3.在开展用户个性化燃气设施安装、迁移、改造，以及燃气表二次挂装等过程中，服务收费不明晰、不透明；利用格式条款免除自身责任，侵害消费者合法权益。

4.第三方施工单位资质不全，作业前未与供气单位协商一致，供气单位缺少关键环节监管，存在工程返工增加用户成本等问题。

5.收费公示渠道单一、宣传方式有限，公示效果不佳；收费标准、收费范围等信息公开不全面、不彻底；特殊群体服务保障不到位，群众知晓度不高，引发群众疑虑和误解等问题。

6.企业管理机制不健全，日常监管宽松软；现场施工、入户安检人员存在服务态度差、履职不到位、收受用户礼品礼金等问题。

7.燃气具、燃气表等安装、迁移时存在强制捆绑、诱导消费等问题。

8.燃气企业限定燃气工程安装只能由自己或利益相关方进行设计、施工、监理，指定设备、材料供应单位等问题。

9.生产销售不合格燃气具及配件等问题。

10.使用的设备、材料及附件、燃气具的品牌、型号、价格等未提前与用户协商一致。

11.燃气表错抄、漏抄、计费周期不固定以及未按合同约定周期落实阶梯计价等问题。

12.燃气企业服务和投诉管理机制不健全，未建立燃气消费提醒、欠费预警制度，未有效处理用户反映问题。

三、提供线索要求

1.客观公正：举报人应当提供客观真实的线索，并提供相关证据，包括但不限于安装照片、视频、收费票据、合同协议、转账记录、短信、微信聊天记录等。

2.提倡实名：鼓励举报人提供真实姓名及联系方式，以便核查反馈。我局将严格保密举报人信息，依法保障举报人的合法权益。

四、征集方式

1.举报电话：0830-4255265（受理时间：工作日9:00-12:00，14:30-18:00）。

2.举报邮箱：1013942847@qq.com。

3.邮寄地址：泸州市纳溪区新乐镇大河村2组99号。泸州市纳溪区综合行政执法局（邮编：646300）。

4.现场举报：泸州市纳溪区综合行政执法局218室（受理时间：工作日9:00-12:00，14:30-18:00）。

欢迎广大群众通过以上方式积极举报，共同维护燃气行业良好秩序。

特此公告。

                     泸州市纳溪区综合行政执法局

                      2026年4月8日